よくあるご質問と答えをまとめて掲載いたしました。こちらでお探しの答えが見つからない場合は、お問い合わせください。
料金表以外に発生する費用はございますか？
Ni-Studioから請求する費用については、
①カメラの数・②交通費・③オプション
に記載以外の料金は基本発生しません。万が一発生する場合には、事前にご連絡いたしますので、ご連絡無く追加費用が発生することはございません。ご安心ください。
一方、配信に伴い会場側で費用が発生する場合がございます。詳しくは「会場側で発生する費用とは何ですか？」を確認ください。
ライブ配信・撮影にあたり何を用意する必要がありますか？
配信会場では、下記のものを容易頂く必要がございます。
（必須）
カメラ・配信ブースを置くスペース / 100V15Aのコンセント
（任意）
会場の音声（3点吊りマイクやライン音声） / インターネット環境(ライブ配信のみ)
インターネット環境は用意いただけ無くてもこちらで対応可能(プラン料金内)ですが、安定した配信を行う場合には会場のインターネット環境が必要になります。
配信・収録の際、会場側で発生する費用とは何ですか？
会場によって発生する場合、発生しない場合がございますが、多くの場合「100V15Aのコンセント・会場の音声・インターネット環境」の使用には別途料金が発生するホールが多いです。それらの費用はプラン料金に含まれておりません。
短時間の配信であればNi-Studioで電源を用意いたします。(別途3,300円)
料金の支払方法は？
配信当日のお支払い・請求書での後日お支払い(一部団体様のみ)でお願いしております。
事前のお振込みではないので、安心してお申込いただくことが可能です。
尚、レンタルに関しては基本事前振込となります。
キャンセル費用は？
●配信・収録●
リハーサル前々日～配信当日までのキャンセルは全額料金を頂きます。
14日前～リハーサル前々日までのキャンセルはお見積額の50%を請求いたします。
●レンタル●
機材発送日の5日前まで(ご利用開始日の概ね7日前まで)
└キャンセル料：無し
機材発送日の1日前まで(ご利用開始日の概ね3日前まで)
└キャンセル料：レンタル料金の50%
機材発送日当日(ご利用開始日の概ね2日前まで)
└キャンセル料：レンタル料金の100%
どのような内容の配信が可能ですか？
吹奏楽・合唱・演劇・バンド・式典・セミナー・スポーツ等、幅広く対応いたします。
配信のプラットフォームはどうすればよいですか？
団体様でYouTubeチャンネルをお持ちの場合は、そちらに配信致します。(アカウントのログイン権限が必要です。)
お持ちでない場合、こちらでチャンネルと配信リンクをご用意いたします。
文化祭や定期演奏会、入学式のような学校行事でも可能ですか？
はいもちろん可能です。実際に過去の経験もございます。
会場音声を用意できないのですが大丈夫ですか？
3点吊りマイクやライン音声のご用意が難しい場合、こちらでマイクを持ち込みます。
会場の設備を使わない分、多少音質が低下する点はご了承下さい。
インターネット環境を用意できないのですが大丈夫ですか？
はい大丈夫です。
複数のインターネット回線を束ねて使用する「ボンディング技術」も用意しておりますので、モバイル回線が繋がる会場であればライブ配信が可能です。
配信でテロップや画像などを出すことは可能ですか？
はい可能です。事前にデータをご提供ください。
曲名や会場のテロップについては簡素なものをこちらでお作りすることも可能です。
カメラマンだけ・インターネット環境だけ・機材だけ・配信だけ
一部だけ協力してもらうことは可能ですか？
はい可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
機材のレンタルについては、こちらから詳細を確認いただけます。
レンタルの利用方法が知りたい
レンタル機材到着時に不具合があった
特別な場合・商品を除き、機材は前日までにお届けいたします。機材到着後4時間以内に点検を行ってください。不具合が確認できた場合、速やかにNi-Studioまでご連絡お願いします。
代替機を用意できる場合は代替機を提供いたします。使用日までにご用意が難しい場合はレンタル代は請求いたしません。
不具合のある商品以外にレンタルしていた商品がない場合、着払いの返送を受け付け、後日お客様の口座に返送用に頂いていた代金を返金いたします。
※機材到着の時間とは、輸送の追跡サービスで「配達完了」に同類の状態となった時間を指します。
※初期不良機材の返送後、Ni-Studioで同様の不具合が確認できない場合、Ni-Studioはその事象を初期不良とみなさない場合があります。メーカーHP等でマニュアルを良くご確認いただき、機材チェックをお願い致します。
機材到着後4時間以内に不具合のご連絡がない場合は初期不良ではなくお客様の破損とみなします。その場合は修理代金が発生する場合もございます。詳しくは「機材を壊してしまった場合」・「ご利用規約」をご確認ください。
レンタル機材を壊してしまった
まずは速やかにご連絡ください。
不具合の状態をご連絡いただき、機材返送後に実際の不具合箇所を確認いたします。実際に破損が確認できた場合、以下の対応をします。
１．機材本体の破損の場合
修理費の全額、または一部をご負担頂きます。全額/一部の判断は機材の」経年劣化具合、破損の原因を考慮しNi-Studioが決定します。
修理が不可能な場合、機材貸出時同等レベルの購入費用をもってお客様の負担額とします。
２．本体以外のアクセサリー破損の場合
同商品があればその商品の新規購入代金をお客様の負担額とします。
同商品の購入が難しい場合、同等性能を有する商品の新規購入代金をお客様の負担額とします。
機材破損の原因が郵送時のトラブルであると運送会社から判断された場合はこの限りではありません。